Cette étude de Riverbed met en lumière les réalités en ce qui concerne l'utilisation des technologies en entreprise à l'ère du numérique. Toute entreprise moderne doit connaitre les implications de la multiplication des terminaux, des applications et logiciels dans le cadre du travail. En effet, de nos jours l'expérience utilisateur des employés compte tout autant que celle des clients car elle représente un facteur important dans la performance et le bien être de cette ressource humaine.
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